Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Blijkt een pakket linnengoed na het openen van de verzegelde verpakking beschadigd of niet compleet? Laat het ons dan weten op de dag van aankomst in uw vakantiehuis. Alleen dan kunnen wij het pakket kosteloos omruilen voor een nieuw pakket.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vsbt.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.
Ons advies
Treft u bij aankomst in het vakantiehuis uw bestelling linnengoed anders aan dan u mag verwachten? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij het probleem meteen voor u kunnen oplossen.